سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 5 يونيو 2025

تدير شركة Volumec Ltd (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) موقع الويبhttps://www.volumec.co.uk ويُشار إليه فيما بعد بـ (الـ “خدمة”).

توضح هذه الصفحة سياساتنا المتعلقة بجمع واستخدام والكشف عن البيانات الشخصية عند استخدامك لخدمتنا، وكذلك الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بهذه البيانات.

حيث نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة وتحسينها. وباستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. كما أن المصطلحات المستخدمة هنا تحمل نفس المعاني الواردة في الشروط والأحكام المتاحة على https://www.volumec.co.uk ما لم يُذكر خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه.

التعريفات

البيانات الشخصية

البيانات الشخصية تعني البيانات المتعلقة بشخص حيّ يمكن تحديد هويته من خلال هذه البيانات (أو من خلال تلك البيانات وغيرها من المعلومات التي في حوزتنا أو من المحتمل أن تكون في حوزتنا).

بيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام هي البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا سواءً من خلال استخدام الخدمة أو من بنية الخدمة نفسها (مثل مدة زيارة الصفحة).

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من البيانات تُخزّن على جهاز المستخدم.

مسؤول البيانات

مسؤول البيانات هو الشخص الذي يحدد (إما بمفرده أو بالاشتراك مع أشخاص آخرين) الأغراض والطريقة التي تتم أو ستتم بها معالجة أي بيانات شخصية.

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، نحن مسؤول البيانات عن بياناتك.

معالج البيانات (أو مزودو الخدمة)

معالج البيانات (أو مزود الخدمة) هو أي شخص (غير موظف لدى مسؤول البيانات) يقوم بمعالجة البيانات نيابةً عن مسؤول البيانات.

قد نستخدم خدمات مزودي خدمة مختلفين لمعالجة بياناتك بشكل أكثر فعالية.

موضوع البيانات

موضوع البيانات هو أي شخص حيّ تُنسب إليه بيانات شخصية.

المستخدم

يعود هذا المصطلح على الشخص الذي يستخدم خدمتنا، حيث يطابق المستخدم موضوع البيانات، وهو الموضوع الذي تُنسب إليه البيانات الشخصية.

جمع واستخدام المعلومات

نقوم بجمع عدة أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متعددة من أجل توفير الخدمة وتحسينها لك.

أنواع البيانات التي يتم جمعها

البيانات الشخصية

قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك (“البيانات الشخصية”) أثناء استخدامك لخدمتنا. حيث تشمل المعلومات الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر:

عنوان البريد الإلكتروني
الاسم الأول واسم العائلة
العنوان
ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام

قد نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك من خلال النشرات الإخبارية، أو المواد التسويقية أو الترويجية أو غيرها من المعلومات التي قد تهمك. مع العلم أنه يمكنك إلغاء الاشتراك في أي من هذه الاتصالات أو جميعها عن طريق اتباع رابط إلغاء الاشتراك أو التعليمات الواردة في أي بريد إلكتروني نرسله لك، أو عن طريق التواصل معنا مباشرة.

بيانات الاستخدام

قد نجمع أيضًا معلومات حول كيفية الوصول إلى الخدمة واستخدامها (“بيانات الاستخدام”). وقد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهازك، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات خدمتنا التي تزورها، وتاريخ ووقت الزيارة، والوقت المستغرق على تلك الصفحات، ومعرفات الجهاز الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى.

بيانات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات قد تتضمن معرفًا فريدًا مجهولًا. بحيث تُرسل ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من موقع الويب وتُخزن على جهازك. كما تُستخدم تقنيات تتبع أخرى مثل إشارات الويب (Beacons) والعلامات (Tags) والنصوص البرمجية (scripts) لجمع المعلومات وتتبعها وتحسين خدمتنا وتحليلها.

مع العلم أنه يمكنك إعداد متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عند إرسال أي ملف تعريف. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء الخدمة.

أمثلة على ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

ملفات تعريف الارتباط للجلسة (Session Cookies). نستخدم ملفات تعريف الارتباط للجلسة لتشغيل خدمتنا – إذ تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتمكين استخدام الموقع الإلكتروني، حيث تدير معلومات الجلسة وتُمكّن المستخدمين من التنقل عبر الموقع.
ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات (Preference Cookies). نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات لتذكّر تفضيلاتك وإعداداتك المختلفة.
ملفات تعريف الارتباط الأمنية (Security Cookies). نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأمنية لأغراض أمنية.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط، فيرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

استخدام البيانات

تستخدم شركة Volumec Ltd البيانات التي تم جمعها لأغراض متعددة:

لتقديم خدمتنا والحفاظ عليها
لإبلاغك بأي تغييرات تطرأ على خدمتنا
للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا عند اختيارك ذلك
لتقديم الدعم للعملاء
لجمع تحليلات أو معلومات قيمة لتحسين خدمتنا
لمراقبة استخدام خدمتنا
لاكتشاف المشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها
لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول السلع والخدمات والفعاليات التي نقدمها والتي تشبه تلك التي سبق أن اشتريتها أو استفسرت عنها، إلا إذا اخترت عدم استلام مثل هذه المعلومات

الاحتفاظ بالبيانات

ستحتفظ شركة Volumec Ltd ببياناتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. لذا سنحتفظ ونستخدم بياناتك الشخصية بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كان مطلوبًا منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، أو لحل النزاعات، وتطبيق اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

كما ستحتفظ شركة Volumec Ltd ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. وعادةً ما تُحتفظ بيانات الاستخدام لفترة زمنية أقصر، إلا عندما تُستخدم هذه البيانات لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو إذا كنا ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات أطول.

نقل البيانات

قد يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أي سلطة حكومية أخرى حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك المطبقة في نطاق سلطتك القضائية.

إن كنت مقيمًا خارج المملكة المتحدة واخترت تزويدنا بالمعلومات، فيرجى ملاحظة أننا نقوم بنقل البيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى المملكة المتحدة ومعالجتها هناك.

وتمثل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، يليها تقديمك للمعلومات، موافقتك على هذا النقل.

علمًا أن شركة Volumec Ltd ستتخد جميع الخطوات المعقولة اللازمة لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية، بما في ذلك حماية بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.

الإفصاح عن البيانات

الإفصاح لأغراض إنفاذ القانون

في بعض الحالات، قد يُطلب من شركة Volumec Ltd الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل المحكمة أو وكالة حكومية).

المتطلبات القانونية

قد تكشف شركة Volumec Ltd عن بياناتك الشخصية بحسن نية إذا كان ذلك ضروريًا من أجل:

للامتثال للالتزامات القانونية
لحماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات Volumec Ltd
لمنع أو التحقيق في أي مخالفة محتملة تتعلق بالخدمة
لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
للحماية من المسؤولية القانونية

أمن البيانات

يعد أمن بياناتك أمرًا مهمًا بالنسبة لنا، ولكن يجب تذكر أنه لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100% لنقل البيانات عبر الإنترنت أو لتخزينها إلكترونيًا. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان الأمان المطلق لها.

حقوقك

تسعىVolumec Ltd إلى اتخاذ خطوات معقولة تمكّنك من تصحيح أو تعديل أو حذف أو تقييد استخدام بياناتك الشخصية.

حيث يمكنك تحديث بياناتك الشخصية مباشرةً ضمن قسم إعدادات حسابك عندما يكون ذلك ممكنًا. إذا لم تتمكن من تعديل بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا لإجراء التغييرات المطلوبة.

إن كنت ترغب في معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو إذا كنت تريد حذفها من أنظمتنا، يرجى التواصل معنا.

في حالات معينة، يحق لك ما يلي:

الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها
تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك
طلب حذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها

كما يحق لك نقل البيانات (Data Portability) للمعلومات التي تقدّمها لشركة Volumec Ltd، حيث يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق إلكتروني شائع الاستخدام، مما يسمح لك بإدارتها ونقلها.

مزودو الخدمة

قد نوظف شركات وأفراد طرف ثالث لتسهيل خدمتنا (يُشار إليهم بـ”مزودو الخدمة”)، أو لتقديم الخدمة نيابة عنا، أو لأداء خدمات متعلقة بالخدمة أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا.

إذ تتاح لتلك الأطراف الثالثة الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط لأداء المهام نيابة عنا، وهم ملزمون بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.

التحليلات

قد نستخدم مزودي خدمة من أطراف ثالثة لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا.

تحليلات جوجل (Google Analytics)

تحليلات جوجل هي خدمة تحليل ويب تقدمها جوجل وتتولى تتبع وإعداد التقارير حول حركة المرور على الموقع الإلكتروني. حيث تستخدم جوجل البيانات المجمّعة لمتابعة استخدام خدمتنا ومراقبتها، كما تُشارك هذه البيانات مع خدمات جوجل الأخرى. وقد تستخدم جوجل البيانات المجمَّعة لتخصيص وإضفاء طابع شخصي على الإعلانات ضمن شبكتها الإعلانية الخاصة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في جعل نشاطك على الخدمة متاحًا لتحليلات جوجل عن طريق تثبيت الإضافة الخاصة بإلغاء الاشتراك في متصفحك (Google Analytics opt-out browser add-on). حيث تمنع هذه الإضافة جافاسكريبت تحليلات جوجل ($ga.js$، $analytics.js$، $dc.js$)من مشاركة المعلومات حول نشاط الزيارات مع تحليلات جوجل.

للمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بجوجل، يُرجى زيارة صفحة الويب الخاصة بسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بجوجل : https://policies.google.com/privacy?hl=en

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا تديرها شركتنا. فعند النقر على رابط تابع لطرف ثالث، سيتم توجيهك إلى موقع الطرف الثالث. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمتنا أي شخص يقل عمره عن 13 عامًا (“الأطفال”).

نحن لا نجمع عن قصد معلومات تعريف شخصية لأي شخص تحت سن 13. فإذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. وإذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، سنتخذ الخطوات اللازمة لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. علمًا أننا سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

سنخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو عبر إشعار بارز على خدمتنا قبل أن تصبح التغييرات سارية المفعول، وسنقوم بتحديث “تاريخ السريان” في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. إذ تصبح التغييرات على سياسة الخصوصية سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إن كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: letsbuild@volumec.ae